接骨院向け リピート率・紹介率ＵＰの接遇セミナーを１月２９日 １３：３０より、ウインクあいちで開催しました。
講師には、ディズニーリゾート３０年以上の歴史でたった４人しか認定されていない、キャストを育成する元マスタートレーナーの 高橋様をお迎えしました。
研修では、名札の重要性から始まり、第一印象の重要性、その第一印象は驚くほど一瞬で決まってしまう事、人の印象に残る度合いなど、多くの事を学び、ロールプレイングで体験していきました。
参加頂いた先生方の最初の表情と帰る時の表情はまったく違い、人を引き付けるような感じになっていました。…
これが、接遇が変われば集客が変わるという事だと感じました。
次回、第二回目の研修まで約１ヶ月有ります。
現場でどの様に生かして行くか、どんどん実践して行きましょう。
